返金・返品規定

即納商品（ready-to-ship items）に限り、以下の条件を満たす場合にのみ返品または交換を承ります。

• 商品の破損・汚損、または誤送の場合： お届けから3日以内にご連絡ください。

• 商品の状態： 未使用品に限ります。お届け時と同じ梱包状態であり、再販売が可能な状態である必要があります。

• 返送期限： 返品承認後、7日以内に発送手続きを完了してください。

【注意事項】 お客様都合（イメージ違い、サイズ不適合など）による返品、および一度でもご使用になった商品の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

• 返品・返金について： ダイヤモンドリングやカスタムデザインを含むすべての受注生産品は、商品の性質上、返品・返金は致しかねます。

• お支払い（前金）： 制作を開始するにあたり、代金の50%をデポジット（予約金）としてお支払いいただきます。このデポジットは、いかなる理由においても返金不可となりますのでご了承ください。

• 残金のお支払い： 残りの50%は製品の完成時にお支払いいただきます。商品の発送は、全額のお支払いが確認できた後となります。

• 返品が承認され、商品の受領および検品が完了した後、5〜10営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法にて返金処理を行います。

• 返金処理が完了次第、メールにてお知らせいたします。

• 返品にかかる送料は、お届けした商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、お客様のご負担となります。
  

• 高価な製品の返品には、追跡可能な配送サービスの利用と、配送保険への加入を強くお勧めいたします。返品の輸送中に生じた紛失について、POLKIは一切の責任を負いかねます。

返品リクエストの際は、以下の情報を添えて care@polkistudio.com までご連絡ください。

• 注文番号

• お名前（フルネーム）

• 返品理由

• 商品の写真（破損や誤送の場合、状態がはっきりと確認できるもの）